Возврат и обмен

Мы действуем по Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV.

Если с заказом что-то не так

Сообщите нам в день получения по телефону +7 747 942 93 51. По возможности сфотографируйте блюдо — так разбираться быстрее и нам, и вам.

Если блюдо оказалось ненадлежащего качества, привезли не то или чего-то не хватает, вы вправе потребовать по своему выбору:

• заменить блюдо;
• соразмерно уменьшить цену;
• вернуть деньги за это блюдо.

Чего вернуть нельзя

Готовые блюда и напитки надлежащего качества обмену и возврату не подлежат: это пищевая продукция, и после передачи заказчику её безопасность мы подтвердить не можем. Это не лишает вас права на требования по блюду ненадлежащего качества.

Отмена до получения

Пока заказ не передан в приготовление, его можно отменить в личном кабинете — деньги возвращаются полностью. После начала приготовления позвоните нам: решим по обстоятельствам.

Как возвращаются деньги

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от одного до десяти рабочих дней.